UltraMaster asigura garantia produselor comercializate si a adaptat politica de retur astfel incat sa ofere clientilor siguranta unui produs care sa respecte specificatiile primite la incheierea comenzii.

Sistemele de supraveghere, control acces sau antiefractie sunt percepute de consumatori ca avand un grad ridicat de sensibilitate, de unde si ezitarea unor clienti de a primi aceste produse prin curier si de a le instala singuri.

Tehnologia a evoluat foarte mult, nu numai la capitolul performante tehnice, dar si din punct de vedere al proiectarii oricaror sisteme de securitate si in general a produselor din aceasta categorie. Astfel, camerele de supraveghere, echipamentele DVR, interfoanele si sistemele de sonorizare sunt proiectate pentru a rezista foarte bine in cazul unui regim normal de functionare  si a transportului in conditii normale. Mai mult, tendinta producatorilor este de a realiza produse de tip DIY – Do It Yourself astfel incat sa fie extrem de usor de instalat, chiar si de persoane fara specializare in domeniul electronicii.

Sistemele vandute de UltraMaster sunt in cea mai mare parte pre-setate si pregatite pentru a fi instalate intr-un mod simplu, doar prin fixarea in pereti, cablare si racordare la  Internet, unde este cazul, sau la reteaua de curent electric. Iar toate acestea se fac in mod foarte simplu avand la indemana cel mult manualul de instalare si utilizare al echipamentului. 

Totusi, pentru a inlatura orice indoiala, clientii trebuie sa cunoasca politica de returnare si garantie UltraMaster.

In primul rand, orice produs comandat beneficiaza de garantia producatorului si se incadreaza in termenii legali. Fiecare produs vine insotit de un certificat de garantie care asigura clientul ca orice defectiune aparuta in conditii de utilizare normale este reparata gratuit. In cazul in care este necesar, sunt inlocuite componente, intreg produsul sau poate fi returnata valoarea produsului daca UltraMaster nu poate repara sau inlocui produsul defect. Nu sunt supuse garantiei consumabilele, incluzand aici baterii, telecomenzi, cartele de acces, adaptoare sau suporti.

Pentru produsele comandate prin curier de catre persoanele fizice exista o perioada de gratie de 15 zile in care produsul poate fi returnat, in cazul in care clientul se razgandeste sau considera ca nu este satisfacut de modul in care arata produsul comandat. Singura conditie este ca produsul returnat sa nu aiba componente lipsa sau sa fie defect. Returnarea produselor se poate face prin curier sau acestea pot fi depuse direct la sediul UltraMaster. Contravaloarea produselor returnate in acest caz este rambursata clientului in maxim 30 de zile.

Clientii au astfel siguranta ca si in cazul in care comanda prin curier pot vedea cum arata produsul comandat, il pot testa si se pot convinge de calitatea acestuia in cele 15 zile, iar ca in cazul unei defectiuni, aceasta este remediata in perioada de garantie.

UltraMaster ofera clientilor sai suport pentru a beneficia pe deplin de facilitatile oferite de produsele comandate. Mai multe detalii pe www.ultramaster.ro