3 milioane de euro investiți de Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare ( BERD ) int

Capitalul va fi utilizat pentru extinderea capacitãților operaþionale ale companiei ºi creºterea competitivitãþii sale în industria call center ºi BPO în...

Top 10 tendinte de reducere a costurilor de customer service

Dinamica de business si climatul economic instabil impun ca satisfactia clientilor sa devina o prioritate majora pentru orice companie, indiferent de sectorul de activita...

Contact Center Magazine se relanseaza online

  Revista dedicata comunitatii locale de contact center din Romania, Contact Center Magazine, si-a reinventat platforma de comunicare online. Acum cititorii se pot...

Tendinte de eficientizare a costurilor in call centere

  Mediul international de business recunoaste din ce in ce mai mult solutiile de tip Saas, drept o alternativa moderna ce reduce costul total de proprietate (total...

Trenduri tehnologice de comunicare in afaceri pentru 2010

Specialistii industriei globale telecom se asteapta ca pana la sfarsitul anului 2010 sa se utilizeze cat mai multe module tehnologice de ultima generatie de tip Unified...