Capitalul va fi utilizat pentru extinderea capacitãților operaþionale ale companiei ºi creºterea competitivitãþii sale în industria call center ºi BPO în Europa de Est, prin investiþii în tehnologii, resurse umane ºi strategii de dezvoltarea durabilã a afacerii. O mare parte din investiþii va fi utilizatã pentru extinderea operaþiunilor în România, prin deschiderea celei de-a doua platforme operaționale pânã în decembrie 2011.

Deºi încã o companie tânãrã (CallPoint a fost fondatã în anul 2004, ºi a început operaþiunile în România în 2007), obiectivul acesteia este de a ajunge la un numãr de 4000 de angajaþi în întreaga regiune pânã în 2013. În conformitate cu strategia pentru dezvoltare durabilã a afacerii, a fost programatã  și implementarea certificãrii ISO 14001:2004.

CallPoint New Europe este axatã pe 4 coordonate industriale: Travel & Leisure, Retail & E-commerce, Servicii Financiare, High-Tech ºi Media (Telecomunicaþii, Software ºi Divertisment). În 2008, Global Finance a investit deja 1 milion euro în companie prin intermediul fondului sau de investitii. În 2010, CallPoint New Europe a inregistrat o creºtere de 64% a cifrei de afaceri ºi o creștere a numãrului de angajati cu 200 fațã de anul precedent. În prezent, centrul de contact are 900 de angajați în 3 platforme operaționale: Sofia (550), Plovdiv (50) ºi Bucureºti (300). CallPoint este una dintre cele mai mari companii de outsourcing independente din Europa de Est.

 CallPoint este certificatã ISO 9001:2008 (Managementul Calitatii), ISO 27001:2005 (Managementul Securitatii Informatiilor), precum și PCI DSS (Standardul de securitate a datelor din industria platilor cu cardul).