-
Top 10 tendinte de reducere a costurilor de customer service
Dinamica de business si climatul economic instabil impun ca satisfactia clientilor sa devina o prioritate majora pentru orice companie, indiferent de sectorul de activita...
-
In peste 50 la suta din companiile din Romania nu s-a implementat un proces specializat de Managemen
Inca din 2005, in plan international, una din doua companii era victima criminalitatii economice (PwC). Motivul? Lipsa unei politici coerente de prevenire a riscurilor fi...
-
Previziuni in tehnologia de IVR pentru 2011
Specialistii industriei globale telecom se asteapta ca pana la sfarsitul anului 2011 sa se utilizeze cat mai multe module tehnologice de ultima generatie de tip IVR. DN...
-
Contact Center Magazine se relanseaza online
Revista dedicata comunitatii locale de contact center din Romania, Contact Center Magazine, si-a reinventat platforma de comunicare online. Acum cititorii se pot...
-
Top 10 tendinte de Customer Service pentru 2011
Industria de customer service se extinde in toate sectoarele de business. Mediul corporate este din ce in ce mai preocupat de servicii de suport eficiente pentru clienti...
-
Customer Service School isi reinventeaza interfata online
Lansata in 2008, compania Customer Service School si-a inceput activitatea de training si consultanta odata cu cresterea competitivitatii pe piata, pe de-o parte, si cre...
-
Top 10 tendinte de securitate in 2011
In anul 2011 specialistii in securitatea infrastructurilor IT se vor confrunta cu multe provocari. Odata cu criza economica, a crescut si riscul pierderii de date import...
-
Tendinte de eficientizare a costurilor in call centere
Mediul international de business recunoaste din ce in ce mai mult solutiile de tip Saas, drept o alternativa moderna ce reduce costul total de proprietate (total...
-
Trenduri tehnologice de comunicare in afaceri pentru 2010
Specialistii industriei globale telecom se asteapta ca pana la sfarsitul anului 2010 sa se utilizeze cat mai multe module tehnologice de ultima generatie de tip Unified...
-
Unul din cinci emailuri trimise prezinta un risc de securitate
Conform studiilor desfasurate de Osteram Research in intervalul iunie - iulie 2010, mai mult de 20% din emailurile trimise de angajatii companiilor prezinta riscuri pent...
-
DNA Solutions sprijina categoria de consumatori de solutii Nortel prin intermediul parteneriatului
Odata cu preluarea brandului Nortel de catre compania Avaya, aria de consumatori de solutii Avaya se va extinde substantial. Aceasta miscare va asigura pozitia de lider...
-
84 din managerii de call center din lume considera ca implementarea de solutii de Workforce Managem
Bucuresti, 21 Iulie 2010 - Un studiu realizat recent la nivel global, de catre compania DMG Consulting, arata ca majoritatea managerilor de call center considera tehno...
-
Pana in 2014 jumatate din achizitiile Vestice vor fi influentate direct de prezenta de business onli
Studii Vestice recente arata ca Internetul este un imperativ de supravietuire pentru orice afacere. Un proiect regional Forrester Research a previzionat ca web-ul va i...
- Articole
- Noutati
- Afaceri
- Administratie Publica
- Arhitectura Constructii
- Arta
- Auto
- Banci asigurari
- Calculatoare
- Casa si Gradina
- Comunicatii
- Divertisment
- Educatie Cultura
- Familie
- Finante
- Internet
- Lege
- Medicina
- Mediul Inconjurator
- ONG
- Politica
- Publicitate Online
- Religie
- Sfaturi
- Sport
- Tehnologie
- Timp Liber
- Turism
- Vanzari
- Logistica/Transport
- Institutii publice
- Imobiliare
- Constructii
- Altele
- Animale
- Evenimente
- Sanatate
- Fashion
- Design
- Auto -Moto