București, 19 decembrie 2012: Poziția oficialã Zenyth cu privire la campania de defãimare și calomniere desfãșuratã de blogul Insula Îndoielii folosind platforma Wordpress

 

Prezentul document reprezintã poziția oficialã a companiei Zenyth Pharmaceuticals cu privire la articolele apãrute în ultima perioadã pe internet, care acuzã Zenyth cã ar limita dreptul la liberã exprimare și contestã inițiativa Zenyth de a chema în judecatã platforma Wordpress (Automattic Inc.).

Precizãm încã de la început cã, prin acțiunile demarate, noi nu contestãm nicidecum libertatea de exprimare, însã considerãm cã în niciun caz, acest drept nu reprezintã eschivarea de orice fel de responsabilitate pentru acțiunile personale.

Considerãm cã este absolut nemeritatã atenția din partea presei de care se bucurã autorul unui blog de scandal (http://insulaindoielii.wordpress.com), autor care sub protecția anonimatului a demarat de un an și jumãtate o campanie susținutã de defãimare a produsului ColonHelp și a companiei noastre. Într-un limbaj josnic și extrem de trivial, acesta a distorsionat majoritatea informațiilor prezentate și i-a insultat pe absolut toți consumatorii noștri, care au dorit sã își exercite dreptul lor la exprimare pe site-ul respectiv, privind beneficiile personale obținute cu produsul nostru.

Iatã doar câteva exemple extrase din articolele postate pe blogul respectiv:






„Aș vrea sã spun cã incursiunea în lumea destul de puturoasã a detoxifierii colonului mi-a adus surprize plãcute.“






·         „Oamenii care curãțã colonul au umplut ventilatorul de rahat“.






„Hornarii colonului“ (referindu-se la compania Zenyth Pharmaceuticals). 




„Un produs creat pentru a fi excretat precum ColonHelp (sau Detoxicolon sau Colonix) nu este creat de oameni cu integritate care doresc cu adevãrat sã-și serveascã clienții cu cel mai bun produs posibil.“




„În continuare sunt uimit de tupeul de a vinde oamenilor ceva ce va fi evident excretat a doua zi.“ 






Exemplele pot continua. Scopul adevãrat al autorului anonim nu a fost dezbaterea unei teorii despre funcționalitatea colonului într-un cadru civilizat sau de a afla cât este de bun produsul nostru, ci de a se promova printr-un scandal pe care l-a întreținut constant, atât pe site-ul propriu, cât și pe alte site-uri, atacând virulent o marcã notorie, foarte cunoscutã în mediul online, precum și o companie cu o reputație nepãtatã pânã acum.

Din respect pentru consumatorii noștri insultați în mod obsesiv de cãtre acest autor anonim, precum și din dorința noastrã de a înceta acest scandal care în mod nemeritat ne afecteazã imaginea, am transmis în luna mai 2012 o notificare cãtre bloggerul respectiv pentru a înceta acțiunile subversive, atrãgându-i atenția cã, dacã nu înceteazã, îi vom solicita daune consistente pentru calomniere, defãimare și folosirea cu rea-credințã a imaginii mãrcii noastre. Rãspunsul a fost unul și mai virulent decât anterior, iar autorul în loc sã aibã un dialog cu noi sau cu firma de avocaturã a început sã aducã o nouã serie de injurii, atât cãtre noi, cât și cãtre firma de avocaturã care ne reprezintã. Printr-un email anonim transmis, ne-a declarat cã, chiar dacã am obține câștig de cauzã, își va face zeci de bloguri și va putea lansa ample campanii în continuare, folosindu-se de zeci de pseudonime, lucru pe care, din pãcate, am constatat cã îl face și în prezent.

Drept urmare, în lipsa oricãrei posibilitãți de dialog normal cu acest autor, în luna august 2012, Zenyth Pharmaceuticals a atenționat platforma Wordpress cu privire la campania de denigrare și dezinformare pe care blogul http://insulaindoielii.wordpress.com o duce la adresa ColonHelp. La momentul respectiv, Zenyth a semnalat Wordpress cã blogul încalcã flagrant prevederile capitolului „Responsibility of Contributors“ din Termenii ºi condiþiile de utilizare a platformei ºi a solicitat o poziþie oficialã din partea Wordpress cu privire la:






Diseminarea de informaþii complet eronate pe blogul http://insulaindoielii.wordpress.com, informaþii care aduc prejudicii companiei Zenyth Pharmaceuticals ºi consumatorilor produsului ColonHelp. Am atras atenția Wordpress cã informaþiile sunt insuficient documentate și sunt publicate cu rea-credințã sub masca anonimatului, ceea ce denotã o datã în plus atitudinea rãuvoitoare.




Utilizarea ilicitã a mãrcii ColonHelp, ceea ce aduce atingere drepturilor Zenyth Pharmaceuticals de proprietate intelectualã. – Citat din Termenii și condițiile Wordpress: Descãrcarea, copierea și utilizarea Conținutului nu afecteazã drepturile de proprietate intelectualã, inclusiv, dar nelimitându-se la copyright, patent, marcã înregistratã sau drepturi de secret de marcã, al nici unei terțe pãrți. (The downloading, copying and use of the Content will not infringe the proprietary rights, including but not limited to the copyright, patent, trademark or trade secret rights, of any third party).




Folosirea imaginii produsului ColonHelp fãrã acordul explicit al Zenyth Pharmaceuticals. Zenyth Pharmaceuticals își rezervã dreptul de a stabili coordonatele sub care se desfãșoarã orice formã de publicitate a produselor sale. – Citat din Termenii și condițiile Wordpress: Orice mãrci înregistrate, mãrci de servicii, grafice și logouri folosite în legãturã cu website-ul pot fi mãrci înregistrate ale unor terțe pãrți. Utilizarea de cãtre dumneavoastrã a website-ului nu vã oferã niciun fel de drepturi sau licențã de a reproduce sau de a folosi în orice alt fel orice mãrci înregistrate ale Automattic sau ale unor terțe pãrți. (Other trademarks, service marks, graphics and logos used in connection with the Website may be the trademarks of other third parties. Your use of the Website grants you no right or license to reproduce or otherwise use any Automattic or third-party trademarks).




Nerespectarea identitãții vizuale a produsului ColonHelp, nerespectarea termenilor Zenyth Pharmaceuticals de utilizare a mãrcii ColonHelp – postarea imaginii ColonHelp însoțitã de mesajul „Efect 100% natural/Garantat îți golește portofelul“.– Citat din Termenii și condițiile Wordpress: Vã conformați pe deplin la orice licențe ale unor terțe pãrți referitoare la aceste conținuturi și ați luat toate mãsurile necesare pentru a transmite cu succes utilizatorilor finali orice condiții solicitate. (You have fully complied with any third-party licenses relating to the Content, and have done all things necessary to successfully pass through to end users any required terms).








Instigarea la urã (hate content) împotriva companiei și a produsului ColonHelp – postarea link-urilor cãtre pagina de Contact de pe site-ul www.colonhelp.ro și cãtre pagina de Facebook ColonHelp cu recomandarea cãtre cititori: „Vã recomand sã fiți sceptici și sã evitați sã aruncați banii în vasul toaletei“.



În adresa cãtre Wordpress s-a precizat cã înțelegem foarte bine diferența dintre un review critic la adresa unui produs și întreaga campanie de defãimare, al cãrei scop este înșelarea deliberatã a consumatorului, jignirea acestuia, precum și obținerea de posibile beneficii materiale din partea concurenței de pe piațã prin discreditarea companiei noastre. Autorul anonim susține cã nu are niciun fel de studii medicale care sã îi permitã o opinie științificã, este în schimb specialist în domeniul IT, fiind și un cunoscãtor foarte bun al tehnicilor de optimizare SEO. Astfel, articolele defãimãtoare au fost optimizate pentru cuvântul „ColonHelp“, ceea ce a fãcut ca în prezent, articolul http://insulaindoielii.wordpress.com/2011/07/03/colonhelp-nu-ajuta-colonul/ sã aparã pe poziția a treia în cãutãri în Google, înaintea a zeci de alte site-uri terțe care au prezentat comentarii despre produsul ColonHelp. Avem motive sã credem cã aceastã optimizare a articolului, utilizând în titluri și în text de sute de ori denumirea produsului ColonHelp, a fost fãcutã cu scopul de a crește traficul pe blogul propriu, profitând de notorietatea mãrcii ColonHelp, și cu intenția vãditã de a deturna consumatorii de pe site-ul oficial al produsului ColonHelp. Acest scop de folosire a unui blog pentru a se interpune între o marcã și piațã sau a se substitui unei mãrci reprezintã de asemenea o încãlcare gravã, interzisã prin Termenii și condițiile platformei Wordpress.

În condițiile în care administratorul blogului este anonim și încalcã flagrant Termenii și condițiile de utilizare a platformei Wordpress, Zenyth a solicitat Wordpress sã se sesizeze în acest caz pentru conținutul defãimãtor (hate content), pentru informațiile eronate, pentru instigarea explicitã a cititorilor la reacții negative și utilizarea fãrã drept a mãrcii ColonHelp. În același timp, Zenyth a solicitat Wordpress sã furnizeze identitatea administratorului blogului http://insulaindoielii.wordpress.com/.

Wordpress a rãspuns la solicitarea Zenyth prin declinarea competențelor în acest caz, afirmând cã este nevoie de o decizie judecãtoreascã cu privire la faptul cã respectivul conținut este ilegal și defãimãtor. Doar dupã ce Zenyth va avea o asemenea decizie, Wordpress va lua o hotãrâre cu privire la conținutul tendențios de pe blogul http://insulaindoielii.wordpress.com. Urmare a refuzului Wordpress de a declina identitatea autorului blogului pentru a ne putea îndrepta direct împotriva lui, precum și de a se sesiza cu privire la conținutul tendențios, Zenyth a chemat în judecatã Wordpress pentru a obține prin hotãrâre judecãtoreascã cele solicitate.

Menționãm cã din luna august și pânã acum am avut mai multe încercãri de încheiere amiabilã a acestui conflict cu autorul anonim, însã acesta ne-a refuzat în mod constant, declarând cã nu se poate întâlni cu noi și cã nu își poate divulga identitatea. I s-a comunicat de asemenea foarte clar cã suntem nevoiți sã cerem identificarea lui pe cale penalã, cu toate neplãcerile cauzate de aceastã procedurã și cã, pe de altã parte, suntem dispuși sã renunțãm la absolut orice pretenție financiarã sau pecuniarã, dacã putem avea un dialog civilizat și dacã renunțã la folosirea neautorizatã a mãrcii noastre pe blogul sãu de scandal, însã a refuzat de fiecare datã acest lucru.

În consecințã, vom apela la instanțele de judecatã pentru interpretarea legalitãții acestor campanii de defãimare și calomniere a produsului și companiei noastre, considerând cã, dacã un blogger anonim are dreptul sã ne trimitã amenințãri pe emailuri și sã ne aducã constant injurii pe site-urile sale, și noi avem dreptul de a ne apãra legal, în instanțã.

 

Informații suplimentare:

Georgeta Licsandru

E-mail: georgeta.licsandru@zenyth.ro