BeKid.ro investește peste 150.000 Euro în departamentul de call center
BeKid.ro,primul magazin online din România cu produse pentru copii care aintrodus plata prin Bitcoin, a investit peste 150.000 de euro înachiziția unui spațiu modern de birouri pentru activitatea sa decall-center.
Magazinul online a fost lansat înanul 2014 și în numai patru ani de la lansare a devenit unul dintreprincipalii actori pe piața de e-commerce pe nișa produselor decopii, cu peste 50.000 de produse pe stoc, actualizate zilnic.Totodată, BeKid s-a implicat activ și în activități caritabile,donând 10% din profit care secții de prematuri sau către ONG-uricare contribuie la ajutorarea copiilor cu nevoi speciale.
Mai mult decât atât, în primăvaraacestui an, s-au investit peste 10.000 de Euro în modernizareaplatformei online, suma fiind investită pentru a crește rata desatisfacție a clienților, uzabilitatea, rata de conversie dar șipentru a spori gradul de automatizare al proceselor de administrare acomenzilor. Magazinul online a căpătat în urma acelei investițiio interfață modernă, intuitivă,ușor de utilizat, dar și o creștere a volumului de comenzi online.
Cine se află în spatele acestuiproiect antreprenorial de succes?
Acționariatul companiei este 100%românesc, compania ADA ONLINE SRL, cea care administrează magazinulonline www.bekid.ro,fiind înființată de către Iulian Ghisoiu, un antreprenor învârstă de 37 de ani din Sebeș, cu o experiență de peste 13 aniîn mediul online.
“Magazinul online Bekid.ro a fostcreat pentru ca părinții și copii din România să beneficieze deproduse și servicii de o calitate superioară, produse care înmulte cazuri erau accesibile numai în anumite țări. Succesul nu aîntârziat să apară, avem un număr mare de clienți fideli carerevin cu comenzi noi, iar în plus aceștia - fiind mulțumiți decalitatea produselor noastre – ne recomandășialtor părinți. De aceea datorită creșterii volumului de comenziși a numărului de angajați, am hotărât să achiziționăm unspațiu care să corespundă nevoilor noastre actuale și să fie înconcordanță cu estimările de creștere pentru anii următori.Estimăm că, pe parcursul anului 2018, cifra de afaceri va depășijumătate de milion de euro. Creșterea anuală a volumului devânzări în fiecare dintre ultimii patru ani a fost de aproximativ60%, peste media actuală de creștere a comerțului online dinRomânia care este de aproximativ 35% anual. Ne-a ajutat faptul căam pus pe primul plan clienții, iar atunci când depui toateeforturile că aceștia să fie mulțumiți, există toate șanseleca evoluția să fie cea pe care ți-o dorești”, declarăfondatorul și CEO-ul Bekid.ro, Iulian Ghisoiu.
Investiția în valoare de peste150.000 de euro a constat în achiziția spațiului de birouri,mobilier și tehnică de calcul specifică call-center și aactivității de administrare a comenzilor online. Spațiul debirouri în suprafață de peste 100 m² este situat în localitateaSebeș (județul Alba), chiar la șoseaua Transalpina.